Retur- och återbetalningspolicy

Vi hoppas att du blir nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning vill returnera en vara erbjuder vi 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning.

Ångerrätt

Om du handlar som privatperson inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning. För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss inom denna period genom att registrera din retur via returns.hundlands.com.

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder HUNDLANDS 30 dagars öppet köp, vilket innebär att du kan returnera din beställning inom 30 dagar från leveransdatum, förutsatt att returvillkoren nedan är uppfyllda.

Hur registrerar jag en retur?

Alla returer ska registreras via vår returportal:

returns.hundlands.com

När din retur har registrerats får du instruktioner om hur produkten ska skickas tillbaka.

Returvillkor

För att en retur ska kunna godkännas gäller följande:

• Produkten ska returneras inom 30 dagar från leveransdatum.

• Produkten ska vara oanvänd och i väsentligen oförändrat skick.

• Samtliga etiketter och originalförpackningar ska finnas kvar.

• Produkten får inte vara smutsig, tvättad, skadad eller ha utsatts för onormalt slitage.

Du har rätt att undersöka produkten på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om produkten har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra ett avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning.

Returkostnad

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten, om inget annat anges.

Vi rekommenderar att returen skickas med en spårbar fraktmetod. Kunden ansvarar för varan tills den har mottagits av HUNDLANDS.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur behandlas återbetalningen så snart som möjligt.

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits. Återbetalningen genomförs normalt inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen. Beroende på betalningsleverantör kan det därefter ta några bankdagar innan beloppet syns på ditt konto.

Felaktig eller skadad vara

Om du har mottagit en felaktig eller skadad produkt ber vi dig registrera ditt ärende via returns.hundlands.com så snart som möjligt. Bifoga gärna bilder på felet så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Om reklamationen godkänns står HUNDLANDS självklart för samtliga kostnader för retur och ersättningsleverans.

Byten

Om du önskar en annan storlek eller färg rekommenderar vi att du lägger en ny beställning och registrerar en retur för den produkt du vill skicka tillbaka. På så sätt kan vi behandla din nya beställning utan att behöva invänta returen.

Undantag

Av hygien- och säkerhetsskäl kan vissa produkter inte returneras om förseglingen har brutits eller om produkten har använts, om inte produkten är felaktig. Detta gäller endast där tillämplig lag medger sådana undantag.

Frågor

Har du frågor om returer eller återbetalningar är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice via kontaktuppgifterna på www.hundlands.com.