RETURER
Vi tilbyr åpent kjøp i 30 dager for ubrukte produkter. For returer fra Norge, kontakt oss på info@hundlands.com.
- Returer fra Norge har en avgift på 110 NOK. Dette trekkes fra tilbakebetalingen når returen har kommet inn til oss.
- Kreditering skjer så snart varen har kommet tilbake til vårt lager.
- Krediteringen skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
- Produkter som kommer tilbake i dårlig eller tydelig brukt tilstand kan bli avvist, eller det kan gjøres fradrag på tilbakebetalingen.
- Returer betales av kunden.
- For land utenfor EU kan moms og tollkostnader tilkomme lokalt.
- Returkostnaden trekkes fra tilbakebetalingen av kjøpet.
Har du ytterligere spørsmål, kan du se vår F.A.Q nedenfor eller kontakte oss her.
Kan jeg bytte en produkt?
Ønsker du å bytte en produkt, gjøres det ved å returnere produktet og legge inn en ny bestilling på ønsket vare via nettsiden vår. Din returordre krediteres så snart vi har mottatt den på vårt lager.
Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?
Vi tilbyr betaling via kort, PayPal, Klarna, Apple Pay og Google Pay.
Hva koster frakten?
Hos oss betaler du for transportkostnaden til selvkostpris, avhengig av vekt og volum på pakken din. Du kan se fraktprisen i kassen før du betaler.
Leveranser tar normalt 3-5 dager å komme hjem til deg. Vi sender pakken innen 1-2 dager, og deretter avhenger det av distributøren. Når bestillingen din er klar for henting, får du en melding via SMS eller e-post. Leveranser håndteres normalt av DHL eller UPS.
Hvordan sender jeg en klage?
Ved en reklamasjon sender du oss en e-post på info@hundlands.com og beskriver problemet. Deretter er du velkommen til å sende varen tilbake til vårt lager. Dette gjør du på samme måte som når du sender en retur, bruk den vedlagte returetiketten.
Hva skjer hvis jeg ikke har hentet en vare jeg har bestilt?
En vare som ikke blir hentet går tilbake til og du belastes 300 NOK for transport og administrasjon.
Hvor lenge har jeg angrerett?
Vi tilbyr åpent kjøp i 30 dager
Hva slags personvernpolicy har dere?
Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos oss og vår intensjon er selvfølgelig å alltid overholde gjeldende lovverk, slik som forbrukerkjøpsloven, fjern- og boligsalgsloven og databeskyttelsesforordningen (GDPR). Vi beskytter personvernet ditt og samler ikke inn mer informasjon enn nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger eller deler aldri dataene dine til tredjeparter uten juridisk grunnlag. Har du spørsmål eller ønsker å vite hvilken informasjon vi har lagret, er du hjertelig velkommen til å kontakte info@hundlands.com